幽默一点能活跃销售气氛

时间:2022-03-16 09:42:02 销售心理学 我要投稿

幽默一点能活跃销售气氛

  销售的时候,销售气氛尤为重要,那么我们应该怎么活跃销售气氛呢?下面就随小编一起去阅读幽默一点能活跃销售气氛,相信能带给大家启发。

幽默一点能活跃销售气氛

  心理学家认为:幽默是一种最富感染力、最具有普遍传达意义的交际艺术。幽默在人际交往中的作用是不可低估的,俗话说“笑一笑,十年少”,人们大多喜欢和具有幽默感的人交往,因为他们能给人带来一种心灵上的愉悦和轻松。在销售中,交易的本身容易让客户充满戒备与敌意,如果销售员能够适当运用幽默的技巧,就可以消除客户的紧张情绪,使整个商谈过程变得轻松愉快,充满人情味。所以,幽默的销售员更能获得客户的欢迎,取得他们的信任,促使交易走向成功。

  销售员幽默的语言往往能在销售中起到化险为夷的作用。下面这个案例中的销售员,就是在紧急时刻恰到好处地运用幽默来使自己避免了尴尬。

  一名房地产经纪人领着一对夫妇向一栋新楼房走去,他想向这对夫妇销售新房。一路上,为了销售这套房子,他一直喋喋不休地夸耀这栋房子和这个居民区:“瞧这个地方多好!空气洁净,遍地鲜花绿草,这儿的居民从来不知道什么是疾病与死亡。谁也舍不得离开这里。”碰巧就在这时,他们看见一户人家正在忙碌地搬家。这位经纪人马上说:“你们看,这位可怜的人……他是这儿的医生,竞因为很久一段时间无病人光顾,而不得不迁往别处开业谋生了!”

  另外还有一个运用幽默的典型案例。销售员乔治口才甚好,而且反应敏捷,善于随机应变。一次,他正在销售他那些“折不断的”绘图T字尺:“看,这些绘图T字尺多么坚韧,任凭你怎么用都不会折断。”为了证明他所说的话,乔治捏着一把绘图T字尺的两端使它弯曲起来。突然“啪”的一声,原本完好的T字尺顿时变成两截塑料断片了。机灵的乔治把它们高高地举了起来,对围观的人群大声说:“请仔细看看吧。女士们,先生们,这就是绘图T字尺内部的样子,咱们拆开看看,瞧它的质地多好啊!”

  幽默的人走到哪里就会将笑声带到哪里,如果我们是一个幽默的销售员,那么在整个交易过程中,将会给客户带来很多快乐,使客户倍感轻松。所以在销售过程中,不妨在适当的时机来点小幽默,缓和与客户之间对立的气氛,更快地达到彼此合作的目的。但是在运用幽默时,我们还要注意以下几点。

  1.幽默要适度

  在销售中,适当讲一些小笑话,能迅速降低客户对我们的敌意,促使销售成功。但千万不要过度,如果掌握不好分寸,会给客户留下轻浮、不可靠的印象。

  2.要注意幽默的内容

  可以对一些紧急出现的尴尬场面进行调侃幽默,但不要拿客户的一些私人问题说笑,以免引起对方的不快,使客户觉得我们不尊重他。并且一定要做到措词明了,避免引起误解。

  3.幽默时要保持微笑

  在和客户幽默的过程中,销售员一定要保持微笑,否则,幽默就很可能被误认为是讽刺。销售员的微笑其实就是在告诉客户,他此刻说的话是为了让客户高兴起来。有些销售员在开玩笑的时候一本正经,本来很有趣、很有意思的玩笑,也会变成极有讽刺意味的话,结果破坏了销售员和客户之间的关系。

  4.幽默不应该冲淡谈话主题

  销售员和客户交谈的主题只有一个:达成交易。有些销售员相当幽默,开玩笑的手法也相当高明,但是一开起玩笑来,就将客户的思路越拉越远,最后冲淡了谈话的主题,使得交易失败。所以,销售员一定要注意避免犯这样的错误。

  幽默要区分客户。在我们打算轻松幽默一番之前,最好先分析客户是否喜欢幽默,一定要确信不会激怒对方。如果我们遇上一本正经,喜欢直截了当的客户,就不要故作幽默了。幽默要区分场合。如果是在比较严肃的会议中或是商谈比较重要的事情,那么就不宜幽默了。幽默要找准话题,以免造成冷场和尴尬。

  母婴店销售中如何幽默促销?

  培养母婴专业知识

  1、3翻6坐7滚8爬9站周学步;

  2、孕期三件宝:叶酸、奶粉、心情好;

  3、奶粉看条码与配方,洗护看材料与PH值;

  4、金尿裤、银内衣、铁袜子:纸尿裤直接与宝宝皮肤高度接触,材料要求尤为严格,需要给宝宝挑选质量好的。内衣需防止甲醛超标、袜子相对与皮肤接触面少,只需纯棉即可;

  5、奶粉让你宝宝身体健康,玩具让你宝宝脑力聪慧;

  6、70后老妈看性价比;80后老妈看体验感;90后老妈看好不好玩;

  7、宁可得罪泼妇,也别得罪孕妇;服务好孕妇,至少有4年时间是你的忠诚客户;

  8、产品知识专业可以让过客成为客户,育儿知识专业可以让客户成为粉丝。

  锻炼提高销售技巧

  售前是一个被太多的老板与员工小视的环节。售前工作是为下一步销售做好基础工作。要知道,顾客到店内——

  1、让赠品诱惑客户、让专业说服客户、让耐心感动客户;

  2、产品没主推,市场货一堆;

  3、新客别推新奶粉,老客别玩小花样;

  4、尿裤销售用演示;奶粉销售看视频;洗护销售看图片;用品销售靠口才;

  5、想要销量高,尽早全渠道:全渠道销售是近期实体店研究较多的课题,实体店销售、微店销售、三级微商分销系统、微信群销售、社群销售、奶爸群销售、O2O销售;

  6、A类客户树形象,B类客户产利润,C类客户充人气;

  说明:A类客户指当地顶级消费群体,不在意价格,但这类客户消费渠道多,门店别指望A类客户生存,C类客户更多是价格敏感性客户,很难产生利润,B类客户才是门店核心的利润贡献层。

  营业员的销售技巧之推荐:

  1、推荐时要有信心,向顾客推荐商品时,营业员本身要有信心,才能让顾客对商品有信任感。

  2、适合于顾客的推荐。对顾客提示商品和进行说明时,应根据顾客的实际客观条件,推荐适合的商品。

  3、向顾客推荐。

  4、商品的特征。每类商品有不同的特征,如功能、设计、品质等方面的特征,向顾客推荐商品时,要着重强调商品的不同特征。

  5、把话题集中在商品上。向顾客推荐商品时,要想方设法把话题引到商品上,同时注意观察顾客对商品的反应,以便适时地促成销售。

  6、准确地说出各类商品的优点。

  销售时的五种心情:

  1、信心:信心是一种无形的品质,不是吃一片药就能得到,但可以被开发出来,是对未来重要的投资。

  2、爱心:要视同顾客为亲人,朋友,要用你的服务让顾客感受得到。

  3、耐心:在进行销售时,在把握顾客可否购买的前提下,一定要十分耐心,周到有一种韧劲。

  4、恒心:不甘失败,要一件一件的'继续努力。

  5、抓住顾客的心:掌握顾客的心理动态,下一步想要做什么,需要什么。

  促进销售的技巧:

  1、紧逼法:在销售不好时或没有客流的情况下运用。利用仅有的客流抓好成功率。在顾客处于犹豫不绝或寻找借口时运用。运用时要步步跟进,不成有失误。注意语言不要太过强硬,避免引起顾客反感和麻烦。

  2、热情法:是一种常用的方法,适合大部分顾客群体,尤其是老顾客。

  3、冷淡法:对很有主见或不说话的顾客可以使用。冷淡是指语言恰倒好处,而不是表情和语气冷淡。运用时要加强形体服务。

  4、多次推销法:要包管第一笔销售成功后再进行多次推销。推销时要有原则:右内到外,由上到下,由薄到厚,由单件到成组,成系列的销售。而且反应要敏捷,思路清晰。只要顾客不离店,我们的销售就不能停止。

  商品导购员销售首先要做到以下几点:

  1、微笑。微笑能传达真诚,迷人的微笑是持久苦练出来的。

  2、赞美顾客。一句赞美的话可能留住一位顾客,可能会促成一笔销售,也可能改变顾客的坏心情。

  3、注重礼仪。礼仪是对顾客的尊重,顾客选择那些能令他们喜欢的导购员。

  4、注重形象。导购员以专业的形象泛起在顾客面前,不但可以改进工作气氛,更可以获得顾客信赖。所谓专业形象是指导购员的衣饰、举止姿态、精神状态、个人卫生等外观浮现,能给顾客带来良好的感觉。

  5、倾听顾客说话。缺少经验的导购员常犯的一个毛病就是,一接触顾客就滔滔不绝地做商品介绍。

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